JAKARTA, suarapembaharuan.com - Bank Jakarta kembali mencatatkan prestasi di industri perbankan nasional dengan meraih tiga penghargaan dalam ajang 23rd Infobank-MRI Banking Customer Experience Appreciation 2026. Penghargaan tersebut diberikan dalam rangkaian kegiatan Mid Year Economic Outlook 2026 yang berlangsung di Hotel Indonesia Kempinski, Jakarta, Jumat (26/6).
Capaian tersebut menjadi bentuk apresiasi atas konsistensi Bank Jakarta dalam menghadirkan pengalaman layanan terbaik bagi nasabah, baik melalui jaringan kantor cabang maupun pengembangan layanan digital yang terus diperkuat.
Pada ajang tersebut, Bank Jakarta berhasil memboyong tiga penghargaan sekaligus, yakni The Best Region Bank in Convenient Branch Experience, The Best Region Bank in Opening Account via Mobile Apps Experience, serta Consistent Region Bank in The Best Customer Experience for 15 Consecutive Years (2012–2026).
Penghargaan tersebut menunjukkan keberhasilan Bank Jakarta dalam menjaga kualitas layanan secara berkelanjutan sekaligus memperluas akses layanan perbankan melalui transformasi digital yang terus dilakukan perusahaan.
Ajang Infobank-MRI Banking Customer Experience Appreciation sendiri merupakan penghargaan yang diberikan berdasarkan hasil riset independen mengenai kualitas pengalaman nasabah pada berbagai kanal layanan perbankan. Penilaian tersebut menjadi salah satu indikator penting dalam mengukur kualitas customer experience di industri perbankan nasional.
Direktur Utama Bank Jakarta, Agus H. Widodo, menyampaikan apresiasi kepada seluruh pemangku kepentingan, khususnya para nasabah yang terus memberikan kepercayaan kepada perusahaan.
"Kami mengucapkan terima kasih kepada seluruh pemangku kepentingan khususnya para nasabah, atas kepercayaan yang terus diberikan kepada Bank Jakarta. Penghargaan ini menjadi penyemangat bagi kami untuk terus berinovasi dalam rangka meningkatkan kualitas layanan dan menghadirkan pengalaman perbankan yang semakin baik," ujar Agus dalam keterangan tertulisnya.
Menurut Agus, penghargaan tersebut bukan hanya menjadi pengakuan terhadap kualitas pelayanan yang telah dibangun selama ini, tetapi juga menjadi motivasi bagi perusahaan untuk terus melakukan pembaruan dan peningkatan layanan sesuai kebutuhan masyarakat.
Sejalan dengan itu, Direktur Teknologi & Operasional Bank Jakarta, Daniel Setiawan Subianto, menegaskan bahwa transformasi perusahaan terus dilakukan melalui peningkatan kualitas layanan di seluruh jaringan kantor cabang maupun penguatan layanan digital.
Ia menjelaskan bahwa Bank Jakarta saat ini memiliki jaringan layanan yang tersebar di berbagai wilayah, mulai dari Jabodetabek, Bandung, Solo, Gresik hingga Lampung. Di sisi lain, perusahaan juga terus mengembangkan berbagai inovasi digital guna memberikan kemudahan, kecepatan, keamanan, dan kenyamanan bertransaksi bagi para nasabah.
"Berbagai pengembangan inovasi layanan yang kami lakukan diarahkan untuk menghadirkan layanan yang semakin mudah diakses, aman, serta mampu menjawab kebutuhan nasabah yang terus berkembang," tambah Daniel.
Transformasi digital menjadi salah satu fokus utama perusahaan dalam menghadapi perubahan perilaku masyarakat yang semakin mengandalkan layanan perbankan berbasis teknologi. Pengembangan aplikasi mobile, kemudahan pembukaan rekening secara digital, hingga peningkatan kualitas layanan di kantor cabang menjadi bagian dari strategi tersebut.
Sementara itu, Sekretaris Perusahaan Bank Jakarta, Arie Rinaldi, menilai penghargaan yang diraih menjadi dorongan bagi seluruh karyawan untuk terus memberikan layanan terbaik kepada masyarakat.
Menurutnya, kebutuhan nasabah yang terus berubah menuntut perusahaan untuk menghadirkan layanan yang adaptif, inovatif, dan relevan dengan perkembangan zaman.
"Penghargaan ini menjadi semangat dan motivasi bagi seluruh Insan Bank Jakarta untuk terus menghadirkan layanan yang solutif dan adaptif dalam menjawab kebutuhan nasabah. Melalui inovasi yang berkelanjutan serta peningkatan kualitas layanan, kami optimistis Bank Jakarta akan terus memperkuat daya saing sebagai bank yang modern, terpercaya, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat," tutup Arie.
Keberhasilan meraih tiga penghargaan sekaligus pada tahun ini mempertegas posisi Bank Jakarta sebagai salah satu bank daerah yang mampu menjaga konsistensi kualitas layanan selama bertahun-tahun. Pencapaian tersebut juga menjadi bukti bahwa penguatan layanan konvensional dan digital dapat berjalan beriringan untuk menghadirkan pengalaman perbankan yang lebih baik bagi masyarakat.
Dengan komitmen terhadap inovasi dan pelayanan, Bank Jakarta optimistis dapat terus meningkatkan daya saing serta memperkuat posisinya sebagai bank modern yang mengedepankan kebutuhan dan kepuasan nasabah.
Kategori : News
Editor : AHS
Posting Komentar